1. Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

İptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla veya web sitemizdeki “Siparişlerim” bölümünden iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade prosedürü uygulanacaktır.

2. İade Koşulları

İade talepleri, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Kişiye özel veya hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, kişiye özel tasarımlar) iade kapsamına girmez.

3. İade İşlemi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün kargo ile Hantex Tekstil’e ulaştırılması gerekmektedir.

İade ürününü size ulaştıran kargo ücretini müşteri öder, Hantex Tekstil onay sonrası ürün bedelini iade eder.

Ödeme iadesi, ürünün firmamıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından 7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Ödeme şeklinize bağlı olarak iade süresi bankacılık işlemleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Bu durumlarda kargo masrafları Hantex Tekstil tarafından karşılanır ve ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.

5. İade ve İptal Hakkı Sınırlamaları

Kampanya ve indirimli ürünlerde bazı iade hakları sınırlı olabilir; bu durum ürün açıklamalarında belirtilir.

Hantex Tekstil, mevzuat gereği bazı ürünlerde iade ve iptal hakkını sınırlayabilir.